マスクをしないことについて

とある県の市職員は窓口で市民の対応をする人はマスクをしないことにしたそうです。
表情が見えにくくて不快な思いをさせる、声が聞き取りにくくて説明不足になることをふせぐ為、なんだとか。
また本人確認の為に市民にはマスクをとってもらうこともあるのに、対応者がマスクをしているのはどうかという意見もあるとか。
インフルエンザが過去最高になっている今なのにマスクをしないリスクをとるなんて信じられないです。
具合が悪い職員は窓口での対応をさせないとありますが、症状が出ていない時間差も考えられます。
評価する声があがっている、らしいけどどうなんでしょうかね。
ただ、職員にマスクをしないようにという強制ではないことは救いかな。